Om meg

Nasjonalmuseet
Informasjons-
arkitektur

Oppgaven

Bakgrunnsinformasjon:

Informasjonsarkitektur refererer til prosessen med å organisere, strukturere og presentere informasjon på en måte som gjør det enklere for brukere å finne, forstå og navigere gjennom digitale systemer, nettsteder, applikasjoner og annet innhold.

Målet med informasjonsarkitektur er å skape en logisk og sammenhengende struktur som bidrar til en optimal brukeropplevelse.

I dette prosjektet vil dere ta utgangspunkt fra et eksisterende nettsted og bruke det for å se etter forbedringspotensial.

Vær oppmerksom at dette er en fiktiv oppgave og ikke har noen direkte tilknytning til Nasjonalmuseet.

Brief:

Nasjonalmuseet har flyttet til Aker Brygge og fått ny drakt i form av ny arkitektur og visuell identitet i 2022.
De har dermed og et nytt nettsted og app i bruk. Nasjonalmuseet har en samling på 50.000 kunstverk og gjenstander på nettsiden sin, og som totalt teller til 400.000 (!).

Vår oppgave er å analysere og lage forslag på hvordan nye løsninger for strukturen på samlingen kan se ut. Forslaget skal være både strategisk og visuelt designet.

Hva jeg lærte:

Denne oppgaven var veldig morsom og jeg koste meg med verktøyene og organiseringen. Jeg lærte å lage Site Map, TreeJack Test, crad sorting, og å bruke dendrogrammer. Jeg lærte meg å lage undersøkelser i Optimal Workshop.

Mest av alt lærte jeg at mennesker kan se på det samme, men like vel oppfatte forskjellig. Man kategoriserer forskjellig og man har forskjellig preferanser. Ingen svar her er utelukkende riktig eller feil, alt har men oppfattelsen å gjøre. Da gjelder det å høre på brukere, og finne den veien som flest mulig finner rett.

Verktøy: Figma, Jira, Optimal Workshop, Miro, JOJO, Google Forms.

Tidsramme: 4 uker. 2023

Gruppeoppgave. 5 deltakere

Prosessen: Design Thinking

Research og innsikt

Vi liker at menyen har snarveier til mer relevant informasjon og de mest populære utstillingene og verkene ligger lett tilgjengelig på første siden i tillegg til hurtig-lenker i menyen.
Dette mangler i Nasjonalmuseet.
Noe av det som vi føler er veldig vanskelig å finne på Nasjonalmuseets sider er å finne kartet over museet, og den digitale omvisningen. Vi forstår at når denne ikke dukker opp i hovedmenyen at folk ikke fortsetter å lete, og gjennomsnittsbesøket på siden er på bare 1min42sek.

Det neste vi reagerer på er hvor vanskelig det er å finne spesifikke verk på siden, og hvor lite oversiktlig filtreringen er om du ikke har veldig god peiling på kunstnere. En “feil” som vi ønsker å fikse på nasjonalmuseets sider er at man sliter med å finne verkene under samlingen.

Hamburgermenyen oppe i høyere hjørne ser lik ut som på hovedsiden og resten av sidene, men denne menyen har ett helt annet innhold og har en godt gjemt link til Verkene man ikke finner andre steder. Jeg snublet over denne ved ett uhell, da jeg skulle navigere meg via det jeg antok var den vanlige menyen. Dette bryter med det vi anser som forventet av siden og “Jakob´s Law” om at hamburgermenyen bør være lik på alle deler av nettsiden . Dessuten er det veldig godt skjult for brukeren, og er en av funksjonene jeg så etter først, men ikke fant de første 4 gangene jeg var på siden.

Vi reagerer også på at det som er plassert på forsiden ikke er de mest populære og aktuelle for museet.
Det er fint at det reklameres for “historien om ull” både på nettsiden og på Museet, men veldig bortkastet når denne utstillingen ikke faktisk er oppe og går i museeet,og er veldig lite interresant i forhold til f.eks Kittelsen sin utstilling, Munch, Tideman og Gude osv, som alle øsnker å se, og som trekker turister.

Etter nærmere undersøkelse så viser det seg at knappene på Nasjonalmuseets nettside ikke opprettholder størrelseskravene til WCAG med 44px. Knapper på nettsiden er 40 px store når i følge WCAG 2.1 burde knapper være minimum 44 px store. str.
Dette skal vi fikse i vår nye løsning.
I tillegg har menyene ikke tekst i mobilløsning og kun ikoner, som er vanskelig for mange å forstå. Vi ønsker å ha tekst til hver ikon.
Vi tok en titt på Munchmuseets nettside for å sammenlikne menyen der i forhold til nasjonalmuseets side.

Intervju av ansatte på nasjonalmuseet:

Hvem er de viktigste/største kundegruppene deres?

Nå ut til alle- litt eldre pensjonister.
De som er mest kunstinterresite. Alle målgrupper. Eldre. Barnefamilier. Studenter turister interesserte.  Prøver å nå ut til alle, men flest eldre pensjonister, barnefamilier og de som er kunstinteresserte, studenter og turister.  

Er det bestemte kunstverk eller utstillinger folk ofte sier de har sett på nettsiden og vil se i virkeligheten?

Nettbasert samling. Fysiske samlingen her Flere ting på nettside som ikke er utstilt. Kommer med bilde- har dere denne? Dessverre den er bare på nettside. Oppbevares i Igeret-magasinet. Ikke alt utstilles. Overkant av 6000 verk utstilt.  Mye informasjon som forsvinner fordi man ikke går direkte inn på. Har forbedringspotensiale. Nettbasert og fysisk samling. Ikke alle ting er utstilt, mange som spør om ting som bare er på lager. 6000 verk utstilt, 40.000 på lager.  

Har du selv brukt nettsiden for å hjelpe med spørsmål eller for å få informasjon om Samlingen? hva er din opplevelse?

Hvilke utstillinger som kommer. Verksliste. Kan søke opp kunstner eller verk på nettsiden. De ansatte brukerden også for å søke opp.  Resepsjonisten har selv brukt nettsiden for å lære, holde seg oppdatert. Oppslagsverk. Bruker søkefunksjonen på nettsiden selv, hvis du kan gjenstandsnummer eller verk. Kort og konkret tekst er det som fungerer, for folk flest leser ikke - så lite tekst som mulig.  

Hva pleier folk å lure på om samlingen?( spørsmål dere ofte får om kunsten).

Er det originalt? Spesifikt ser etter en epoke? De vil se alt. Ikke en spesiell epoke. Hvor lang tid bruker jeg på det- ofte stilte spørsmål. Er det originalt? Ser etter spesifikk epoke eller kunster. Folk vil se alt, hvor lang tid man bruker på å se alt. Tar lett 4-5 timer å se alt. Folk spør om feks et maleri og beskriver det uten å vite navn. Ansatte har en mer detaljert verksliste enn nettsiden. Vet oftest navn på verket eller kunstneren.

Hva er mest populært fra samlingen? Hva blir folk mest begeistret for?

Bygget. Arkitekturen. Hvordan samlingen er utstilt.
Turister spør etter skrik og munch. Klassiske maleriene fra 1800 til 1900 tallet. Kommentarer nettside- ikke helt optimal. Mye info som blir borte. Jobber med den. Forbedringspotensiale.  Veldig for bygget, arkitektuen og hvordan samlingen blir utstilt. Skrik og Munch, klassiske malerier fra 1800-1900.  

Hvor ofte henviser du besøkende til nettsiden for yttligere informasjon om Samlingen eller ett spesifikt kunstverk?

 Ikke så ofte, faktisk, fordi vi i resepsjonen har mye kunnskap og dialog. Henviser heller til en mail.  

Hvilke spørsmål får dere typisk om appen og nettsiden deres?

Hvor er medlemskortet. Det kommer etter hvert. Digitale finner man bare på nettsiden. Om appen er i flere språk. Norsk engelsk. Turguide på 13 forskjellige språk-l time.  Hvor er medlemskortet? Det kommer etterhvert, men digitalt medlemskort. Om appen finnes på flere språk enn norsk og engelsk - fysisk guide 13 språk.  

Definere

Målgruppe

Målgruppen er kunst- og kulturinteresserte, spesielt eldre, familier, studenter og turister.

De har forskjellige interesser og behov for å se kunst på museet.

De vil se berømte verk som Skrik og Munch, og lære om utstillinger, verk og kunstnere.

De er nysgjerrige på bygget, arkitekturen og utstillingen.De ønsker å få en god oversikt over museets tilbud, og å finne det de vil se enkelt.

Problemstilling

Hvordan kan vi lage en informasjonsarkitektur for Nasjonalmuseets samling som er basert på brukerens behov og forventninger, og som gir brukerne en mer direkte og brukervennlig måte å finne informasjon på?

Idèer og forslag til løsning

Idè og Forslag

En løsning kan være å lage en mer hierarkisk struktur til samlingen.

For eksempel, kan kategoriene gruppere informasjonen under mer generelle kategorier, som for eksempel Norsk kunst, Internasjonal kunst og Arkitektur (bruk andre kategorier som passer bedre). Deretter kan vi gruppere informasjonen i under kategorier, som 1800-tallet, 1900-tallet og Moderne kunst.
Dette ville gjøre det lettere for brukerne å navigere gjennom samlingen og finne det de ser etter.

Forventning av innhold

Jeg tenker at når jeg logger inn på nasjonalmuseets nettider så forventer jeg å finne raskt og enkeltde kunstverkene/utstillingene som er det mest besøkte og populære på forsiden i tillegg tilaktuellt kommende program.

Problemer med siden

Knapper på nettsiden er 40 px store når i følge wcag 2.1 burde knapper være minimum 44 px store.

Ønskede endringer

Samling døpes om til Kolleksjoner. samling=>verk.
Vi ønsker å komme direkte inn på verkene som man kan søke på.
Vi syntes det er misvisende at samlingen ikke er alle verkene som vi forventet å finne.
Det er verkene vi faktisk prøver å finne med søke og filtrerings muligheter.
Vi døper derfor samling om til Kolleksjoner i vår løsning og Verk om til samlingen (av verk.)

Card Sorting

Vi har brukt Card Sorting for å kategorisere på en bedre og enklere måte. Vi lagde en test i Optimal Workshop, der la vi inn ulike verk, malerier, skulpturer etc... for å se hvordan folk ville kategorisert det.

Jeg lagde en card-sorting undersøkelse og valgte meg forskjellige ting fra samlingen for å finne ut hva brukerene ville sortert verkene som i kategorier.
Tilbakemeldingene fra testingen var at programmet ikke var så samarbeidsvillig og at når det ble mange i samme kategori var det noen ganger vanskelig å få lagt ting i ny kategori da bildet man skulle dra over ville legge seg inn i eksisterende kategori om man ikke holdt det utenfor boksen lenge nok.
Vi konkluderer med at hovedkategoriene som folk har valgt er: Maleri, Skulptur, Tekstil (Klær,Tepper,) Møbler, Keramikk, Glass, Trykk, tegning, Broderi, Fotografi

Brukertesting

Jeg har brukt VG sin JOJO til transkribering under intervjuene.
Dette var ett svært godt hjelpemiddel som i tillegg var gratis.

Hi-Fi brukertest

Vi fokuserte mest på Lo-Fi brukertester da vi foretrekker å fange opp "feil" eller mangler tidlig i prosessen for å unngå dobbelt arbeid, og minimere sjansen for at prosjektet bygges videre på feil grunnlag.

Lo-Fi Testing

Designsystem

Nasjonalmuseets designsystem

Vi har tatt utganspunktet i Nasjonalmuseet sitt “design system, Color”.

Typografi

Nasjonalmuseet har en egen font som er laget spsielt til dem. Denne har ikke vi brukerrettigheter på, så derve har vi funnet en annen Font som ligner. Vi valgte DM Sans da den stilren, enkel, rund og imøtekommende.

Logo

Oversikt til prosjektet Nasjonalmuseet